我們的網(wǎng)站近期才剛做好上線，老板就要求給網(wǎng)站上增加一個現(xiàn)在客服的功能，這個功能是不是非常復(fù)雜，需要花多少錢才能做出來這個在線客戶，在線溝通的功能呢？對于客戶的這個網(wǎng)站功能需求，這個其實上很好解決，就看怎么來做了，當(dāng)然找到我我肯定是要給客戶放出巨大的福利來的啦！

首先這個在線客戶功能，是一個第三方的在線客服系統(tǒng)，只需要注冊好賬號生成代碼加到網(wǎng)站源代碼中就可以解決了。那么這個第三方的客服系統(tǒng)是怎么來的呢，這個就要我們?nèi)プ鲞x擇了，有些客服系統(tǒng)功能非常強大并且是非常智能的，功能多那么收費肯定也就不會便宜了，有幾百幾千塊錢的客服系統(tǒng)，還有上萬塊錢的系統(tǒng)，選擇合適自己的就是最好的，當(dāng)然找到我我這里還有免費的客服系統(tǒng)可以推薦使用的。滿足日常的網(wǎng)站客戶咨詢，接待等都是沒有問題的。

其次我們說一下客服系統(tǒng)添加到網(wǎng)站上后怎么設(shè)置。我們可以登錄在線客服的管理賬號后進行設(shè)置，網(wǎng)站上需要顯示的大小，顏色，接待客服，接待話術(shù)，自動回復(fù)話術(shù)都是可以進行設(shè)置的。

再次如果我們的接待客服因為接待人數(shù)多回復(fù)不過來，可以設(shè)置多個接待客服和客戶對接溝通，并且在線客服系統(tǒng)是可以在手機和電腦上同時登錄的，下班時間或者外出時間，也可以在手機上操作回復(fù)客戶信息。

最后我們在離線的時候，設(shè)定好的機器人也可以幫我們回復(fù)客戶消息，不錯過任何一個客戶的咨詢留言。這里我們要強調(diào)的是，在線客服接待術(shù)語一定要設(shè)置好 ，怎么回復(fù)客戶咨詢等問題，或者客戶會咨詢到的問題，客戶最關(guān)心的一些問題，我們都是需要提前設(shè)置好，這樣客戶咨詢的時候我們能夠第一時間回復(fù)。這里我們要明白，網(wǎng)站來的客戶耐心是有限的，如果一條消息超過一兩分鐘未回復(fù)，客戶極有可能是會直接離開的，客戶離開后我們在回復(fù)已經(jīng)回復(fù)不了了，客戶已經(jīng)離開了。所以我們回復(fù)消息一定是要準(zhǔn)確和及時，這樣才能鎖定客戶，進而進一步的轉(zhuǎn)化成真正的客戶。