一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站需要易于學(xué)習(xí)，直觀，易于使用，并使用戶難忘。但最重要的是要簡(jiǎn)單！本周，讓Jeanne Levi幫助我們解構(gòu)交互設(shè)計(jì)并探索簡(jiǎn)化。
簡(jiǎn)單與否是用戶第一次接觸和理解新用戶界面時(shí)首先要注意的事情之一。為了讓用戶留下良好的第一印象，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷探索簡(jiǎn)化的方法，使外觀簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)更容易。在愉快地使用體驗(yàn)的同時(shí)，給出了數(shù)字產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)代人的生活日益繁忙，注意力的跨度縮短，用戶的直觀性和易用性的標(biāo)準(zhǔn)越來越高。如果一個(gè)應(yīng)用程序看起來很難使用，許多用戶從一開始就不會(huì)安裝它。用戶對(duì)軟件的速度、功能和設(shè)計(jì)有一定的心理期望。設(shè)計(jì)師至少必須滿足這些期望。對(duì)于一個(gè)售價(jià)1.99美元的應(yīng)用軟件來說，用戶會(huì)覺得很貴。下載兩分鐘將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
但問題是，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師往往過于接近他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，所以很難判斷用戶是否真的認(rèn)為產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或直接的，或者實(shí)際上是復(fù)雜而混亂的。觀察用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)使用是測(cè)試設(shè)計(jì)有效性的最好方法，但是復(fù)雜的用戶測(cè)試并不一定是最好的選擇。在最糟糕的情況下，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師很難判斷用戶是否真的認(rèn)為產(chǎn)品和想象中一樣容易使用。為了解決這個(gè)問題，并提供一個(gè)簡(jiǎn)單和最終的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該：
1。解構(gòu)用戶和應(yīng)用程序的初始接觸體驗(yàn)：暴露影響用戶第一印象的設(shè)計(jì)缺陷。
2，平衡接口的可用性（可用性）和傳統(tǒng)的認(rèn)知（習(xí)俗）：探索用戶的傳統(tǒng)認(rèn)知和互動(dòng)習(xí)慣特定的設(shè)計(jì)元素，并顯示出進(jìn)一步簡(jiǎn)化的機(jī)會(huì)。
三.創(chuàng)新第一：簡(jiǎn)化用戶的思維方式，真正解決用戶問題是最重要的。當(dāng)提出一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃時(shí)，我們有時(shí)間進(jìn)一步簡(jiǎn)化該計(jì)劃。
創(chuàng)造最好的第一印象
蘋果應(yīng)用商店在2013有一百萬個(gè)應(yīng)用程序。大量的產(chǎn)品在功能上非常相似，這給了用戶一個(gè)完全的選擇。如果應(yīng)用程序很難使用，用戶可以輕松地選擇一個(gè)更簡(jiǎn)單的替代方案，以獲得更簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序。因此，經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)化使用直接關(guān)系到用戶的選擇。
讓我們考慮一下用戶如何逐步判斷產(chǎn)品：
1。需求和搜索
用戶將根據(jù)自己的需要找到相關(guān)的應(yīng)用程序。例如，一個(gè)忙碌的母親需要和他的家人分享一份時(shí)間表。為了滿足這一要求，她開始在應(yīng)用商店中搜索“家庭日歷應(yīng)用程序”，希望找到相應(yīng)的產(chǎn)品。
2。第一印象
根據(jù)尼爾森/諾爾曼小組，用戶停留在網(wǎng)頁上的平均時(shí)間是10-20秒。讓我們假設(shè)忙碌的母親有15秒鐘瀏覽每一個(gè)搜索結(jié)果。當(dāng)她看到第一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，她想，這是我要找的家庭日歷應(yīng)用程序嗎？
在下載和下載應(yīng)用程序之前，她花了15秒鐘思考這個(gè)應(yīng)用程序是否能滿足她的需求。她查看了應(yīng)用程序的屏幕截圖，以確定她是否能做她想做的事情。在決定下載之前，這些接口必須清楚地顯示應(yīng)用程序的功能。
此時(shí)，她決定幫助她下載應(yīng)用程序的決定完全取決于應(yīng)用程序接口的簡(jiǎn)單性。
三.基本保障
當(dāng)日歷成功地通過母親的第一輪判決時(shí)，她開始下載并使用它。她開始嘗試增加時(shí)間表。她判斷自己是否運(yùn)用了應(yīng)用程序的基本功能做出了正確的決定。作為日歷應(yīng)用程序，簡(jiǎn)單添加日程是最基本的功能保證。
基本功能的使用必須簡(jiǎn)單。在那之后，用戶開始思考：這個(gè)應(yīng)用程序還能做什么呢？或者有什么功能我不需要這個(gè)應(yīng)用程序，甚至影響我的正常使用？
例如，快速連接到每個(gè)日程表對(duì)用戶來說是一個(gè)方便的功能。雖然母親起初沒有尋找這個(gè)功能，但她可能很高興這個(gè)應(yīng)用程序具有這個(gè)功能。但另一方面，如果將相同的功能添加到該應(yīng)用程序的基本功能中，用戶將無法正常地關(guān)閉，這將對(duì)用戶非?？菰?。附加功能永遠(yuǎn)不會(huì)影響基本功能的實(shí)現(xiàn)。它主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能和附加值的平衡上。
無論是通過應(yīng)用程序商店還是其他渠道，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師都需要考慮用戶最初接觸產(chǎn)品的初步評(píng)估過程。雖然這個(gè)過程可能只持續(xù)幾秒鐘——實(shí)際上是幾秒鐘——一個(gè)簡(jiǎn)單而直接的設(shè)計(jì)將給用戶留下良好的第一印象。你知道，簡(jiǎn)單化不僅能說服用戶試用你的產(chǎn)品，而且能確保用戶繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。
公約和啟示的簡(jiǎn)化
在他的暢銷書《不要讓我思考》中，Steve Kruger從多方面探討了創(chuàng)建簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站。他寫道，鼠標(biāo)點(diǎn)擊和清晰的信息顯示都是簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)的好機(jī)會(huì)?？唆敻窈?jiǎn)化體驗(yàn)的最好方法之一是利用用戶的經(jīng)驗(yàn)使用其他網(wǎng)站。設(shè)計(jì)師應(yīng)該記住：“傳統(tǒng)認(rèn)知是我們的好朋友和好朋友”。
大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該知道，傳統(tǒng)認(rèn)知是通過過去經(jīng)驗(yàn)的積累來對(duì)某些設(shè)計(jì)元素進(jìn)行預(yù)覽。例如，“漢堡包圖標(biāo)”被廣泛用于“菜單”。用戶已經(jīng)在其他應(yīng)用程序中看到了這個(gè)圖標(biāo)，所以他們知道圖標(biāo)。只有少數(shù)用戶不知道它是如何工作的。
在引導(dǎo)用戶第一次使用應(yīng)用程序之后，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮他們是否錯(cuò)過了使用傳統(tǒng)認(rèn)知的機(jī)會(huì)。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，使用一些用戶已知的設(shè)計(jì)元素來替換某些特殊元素可以提高使用的方便性。當(dāng)設(shè)計(jì)者使用新的設(shè)計(jì)語言而忽略傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)元素時(shí)，用戶可能很快就不理解設(shè)計(jì)意圖，甚至根本不理解它的意圖。結(jié)果很難讓用戶對(duì)產(chǎn)品有好的第一印象。
可用性與傳統(tǒng)認(rèn)知相似，但不同之處在于用戶的認(rèn)知不一定來自其他應(yīng)用程序的經(jīng)驗(yàn)。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中，唐納德和諾爾曼進(jìn)行了討論。他提到有些設(shè)計(jì)元素是“合理的”，因?yàn)樗鼈儼凳玖巳藗兘佑|的內(nèi)容。
例如，代表搜索的放大鏡圖標(biāo)是合理的，因?yàn)橛脩糁婪糯箸R正在尋找東西。有趣的是，它也是傳統(tǒng)認(rèn)知的一個(gè)例子。放大鏡由于其實(shí)用性，也成為一種傳統(tǒng)的認(rèn)知方式。但是望遠(yuǎn)鏡和手電筒不能被理解，盡管它們通常用來尋找東西。
這和簡(jiǎn)化經(jīng)驗(yàn)有什么關(guān)系？當(dāng)設(shè)計(jì)者改進(jìn)了用戶和應(yīng)用程序之間的初始接觸過程時(shí)，它實(shí)際上開始尋找通過傳統(tǒng)認(rèn)知進(jìn)一步簡(jiǎn)化的機(jī)會(huì)。但除此之外，設(shè)計(jì)師還需要探索：
1?？杀粋鹘y(tǒng)認(rèn)知取代的可用性。
2。可以利用可用性的機(jī)會(huì)。
合理使用兩者都能極大地提高用戶體驗(yàn)。首先，思考如何運(yùn)用傳統(tǒng)認(rèn)知，讓設(shè)計(jì)師充分利用用戶積累的經(jīng)驗(yàn)?？捎眯允抢糜脩魧?duì)實(shí)世界的感知的第二種工具。
不斷創(chuàng)新
如果我們總是試圖讓事情簡(jiǎn)單而熟悉，那么創(chuàng)新會(huì)談?wù)撌裁茨兀慨?dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師致力于通過平衡傳統(tǒng)的認(rèn)知和可用性來達(dá)到簡(jiǎn)化的目標(biāo)時(shí)，他/她就必須首先考慮問題：
是否存在并放置在Web頁面、應(yīng)用程序或產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)元素是否合理？
這種思維方式的好處是讓設(shè)計(jì)師首先考慮創(chuàng)新，然后考慮簡(jiǎn)化。如果我們把應(yīng)用程序接口作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，而不是與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品相比，就意味著設(shè)計(jì)者可以跳出市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的框架。接下來，使用克魯格/諾爾曼的判斷。
這種設(shè)計(jì)是否充分利用了用戶的傳統(tǒng)知識(shí)，并允許用戶一眼就看設(shè)計(jì)呢？這個(gè)設(shè)計(jì)中的元素是否有足夠的可用性來確保功能的實(shí)現(xiàn)？