昨天有個(gè)客戶直接明了的問我們，你們做網(wǎng)站都包括哪些售后服務(wù)啊，并且網(wǎng)站上線后我們的產(chǎn)品運(yùn)營也是有你們負(fù)責(zé)是不是？對于客戶的這個(gè)問題，其實(shí)有些公司給客戶籠統(tǒng)回答，忽悠客戶錢包，后期工作做不好就剩下扯皮條了。這里我們就這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營網(wǎng)站維護(hù)做一個(gè)簡單的介紹。

首先網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營推廣是兩個(gè)不同并且處于兩條水平線上的兩個(gè)問題，兩者之間沒有延展性，所以在網(wǎng)站建設(shè)上線后，直接要求把網(wǎng)站運(yùn)營推廣做了的就不是網(wǎng)站建設(shè)的范疇之內(nèi)了。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)站建設(shè)，可以花很少的錢建設(shè)上線好網(wǎng)站，但網(wǎng)站運(yùn)營和推廣是一條長期的線路，長期的發(fā)展戰(zhàn)略；所以我們的網(wǎng)站建設(shè)上線后，不能夠強(qiáng)制性的要求一并做好后期的運(yùn)營維護(hù)，如果自己公司沒有專業(yè)的人員來做這個(gè)工作的話，完全是可以將這個(gè)工作外包出來讓專業(yè)的公司或者專業(yè)的人來做這項(xiàng)工作，至于工作內(nèi)容和工作范圍雙方之間再行協(xié)商。

其次，有些網(wǎng)絡(luò)公司在籠統(tǒng)的回答客戶可以做的時(shí)候，是將需要運(yùn)營到的費(fèi)用都包含在總費(fèi)用之中，報(bào)一個(gè)整體的價(jià)格，忽悠客戶掏錢做運(yùn)營，但是做了一段時(shí)間之后，客戶發(fā)現(xiàn)他們實(shí)際上什么用到都沒，白白花了不少錢不說，還嚴(yán)重浪費(fèi)了時(shí)間。真正的網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)長期的發(fā)展道路，不是一下子就能運(yùn)營好的。

再次在如果要將網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)外包的話，可以將運(yùn)營維護(hù)內(nèi)容確定好，協(xié)議準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)一些糾紛。